售后政策

售后服务

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  • FLYPRO售后政策

    FLYPRO严格遵循国家相关《三包条例》等法律的有关规定,旨在保护消费者合法权益,明确相关商品的修理、更换、退货的相关规定,针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务。FLYPRO自产品售出之后,遵循以下售后政策。客户购买FLYPRO产品,即承认遵守我们的售后服务政策。

  • 退货政策

    自产品售出之日7个自然日内(以实际收货日期为准),产品符合以下条件之一,客户可以要求退货

    1)收到货后7个自然日内,产品在未使用的情况下,发现产品有明显的缺陷;
    2)运输途中导致的产品的损坏,并且当着送货人的面拍照取证,要求送货人当场退回。


    以下情况之一,FLYPRO有权拒绝退货

    1)退货要求的提出,超出了7个自然日;
    2)运输途中损坏,未当着送货人的面,退回产品;
    3)退货产品货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整,非原产品配件,附件等;
    4)经FLYPRO技术人员诊断后,非产品本身质量问题;
    5)未能提供合法的原始购买凭证或者单据,或者对购买凭证,单据进行更改,涂改;
    6)不可抗力因素导致的产品损坏;
    7)联系FLYPRO确认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件;
    8)因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
    9)撕毁防水标记、防伪标签、涂改标签、机器序列号等。

  • 换货政策

    自产品售出之日15个自然日内(以实际收货日期为准),产品符合以下条件之一,客户可以要求换货

    1)收到的产品与实际描述不符;
    2)在产品未使用的情况下,产品有明显的质量缺陷;
    3)运输途中导致的产品的损坏,并且当着送货人的面拍照取证,要求送货人当场退回。


    以下情况之一,FLYPRO有权拒绝换货

    1)换货要求的提出,超出了15个自然日;
    2)换货产品货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整等非原产品配件,附件;
    3)经FLYPRO技术人员诊断后,非产品本身存在质量问题;
    4)未能提供合法的原始购买凭证或者单据,或者对购买凭证,单据进行更改,涂改;
    5)不可抗力因素导致的产品损坏;
    6)人为原因导致的产品问题;
    7)因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
    8)撕毁防水标记、防伪标签、涂改标签、机器序列号等;
    9)联系FLYPRO确认换货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件。

  • 免费维修政策

    FLYPRO提供免费维修政策, 符合以下所有条件,FLYPRO可以提供免费维修。FLYPRO 承担配件费,维修费及返回给客户的运费。客户承担发回维修的运费

    1)产品在保修期内正常使用而导致的非人为的产品故障;
    2)提供合法原始单据或者购买凭证,不得涂改,篡改单据或者购买凭证;
    3)机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象;
    4)无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障。
    5)鉴于竞速机飞行特殊性,竞速机及相关产品无保修期。


    以下情况不属于免费产品保修服务的情形

    1)发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;
    2)发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;
    3)未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;
    4)因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏;
    5)未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏;
    6)在恶劣的环境下,操控导致的损坏,如大风、雨天、沙尘等;
    7)在电磁环境复杂或强干扰源环境下,操控导致的损坏,如矿区、发射塔、高压线、变电站等;
    8)与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏,如发射机、图传信号、Wifi信号干扰等;
    9)在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏;
    10)在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏;
    11)与非FLYPRO认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏;
    12)在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏;
    13)自然灾害等非抗力因素导致的损坏;
    14) 竞速机产品恶意暴力飞行导致的产品损坏
    15)其他人为导致的损坏;
    16)产品已经超出保修期。

  • 付费维修

    以下条件之一,需要付费维修

    1)超过产品规定的保修期;
    2)不符合免费维修的情况(详见不符合免费维修条款)。

  • 配件保修表