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Rücknahmegarantie

So starten Sie eine Rückkehr zu uns

  • 1. Fordern Sie ein RMA-Antragsformular (Return Merchandise Authorization) an, füllen Sie es aus und senden Sie es an info@FLYPRO.com
  • 2. Warten Sie, bis unser Kundendienst die Rückgabe / Rückerstattung oder Ersatzanforderung mit Ihnen bestätigt und genehmigt hat
  • 3. Sie senden die Ware an unser Lager und geben uns die Sendungsnummer.
  • 4. Die Rückerstattung oder der Austausch erfolgt, sobald wir Ihre Waren erhalten haben

Allgemeine Rückgabebedingungen

FLYPRO.com bietet 30 Tage ohne Grund zur Rückgabe und Rückerstattung oder zum Umtausch gegen Standardware (ohne Verbrauchsmaterial). Käufer müssen die Fracht- und Zollgebühren tragen. Für Verbrauchsmaterialien und kundenspezifische Waren wird keine Rückgabe und Rückerstattung akzeptiert, es sei denn, diese sind bei der Ankunft defekt.

Standard Lagerware

Die Waren ohne Anpassung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transceiver, Direktanschlusskabel, aktive optische Kabel, Medienkonverter, CWDM, DWDM, passive Komponenten, Fasertester

Verbrauchsmaterial

Verbrauchsmaterial sind hauptsächlich Patchkabel und MPO/MTP

Rücksendung der Ware innerhalb der Garantiezeit

Wir bieten Ersatz oder Reparatur für die defekte Ware innerhalb der Garantiezeit. Der Mangel muss auf die Herstellung zurückzuführen sein, nicht auf den falschen Betrieb des Kunden. In diesem Fall können wir die Fracht- und Zollgebühren bezahlen, wenn wir dies bestätigen, nachdem wir die zurückgegebenen Waren erhalten und überprüft haben.

Rücksendung von Waren außerhalb der Garantiezeit

Sie können für eine Reparatur zu einem angemessenen Preis oder zu einem reduzierten Preis für ein Ersatzteil in Betracht gezogen werden, wenn die Garantiezeit der Ware abgelaufen ist. In diesem Fall sind Sie für die Hin- und Rückfracht und die Zollgebühren verantwortlich.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen

Bevor Sie zurückkehren

Alle Rücksendungen müssen den folgenden allgemeinen Richtlinien entsprechen, damit das individuelle Rückgaberecht gilt:

  • 1) Das Produkt wird direkt von FLYPRO.com gekauft.
  • 2) Das zurückgegebene Produkt muss in einem verkaufsfähigen Zustand sein und darf keine physischen Schäden aufweisen.
  • 3) Die gesamte Originalverpackung des Produkts (einschließlich Anweisungen, Zubehör, Warenzeichen usw.) muss zusammen mit dem Produkt zurückgesandt werden.
  • 4) FLYPRO.com muss eine RMA (Return Merchandise Authorization) zur Verfügung gestellt werden.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen und Anforderungen nicht erfüllt ist, der Artikel nicht als fehlerhaftes Gut bestätigt wird oder das Produkt nicht mit vorheriger Genehmigung zurückgesandt wird, wird der Rücksendefall gemäß dieser Richtlinie abgelehnt. In diesem Fall ist FLYPRO.com nicht für anfallende Gebühren verantwortlich.