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Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Bedingungen, die für Ihren Zugriff, Ihre Nutzung und Ihren Einkauf auf der Website gelten https://www.FLYPRO.com (die "Website").

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website besuchen oder einkaufen. Durch den Besuch oder Einkauf auf der Website erkennen Sie (als "Sie", "Kunde", "Benutzer" oder "Käufer" bezeichnet) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und erklären sich damit einverstanden.

Bestellung

  • Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Richtigkeit der Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise sicherzustellen, kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. In diesem Fall akzeptiert FLYPRO Ihre Bestellung nicht. Im Falle eines Fehlers werden Sie mit einer vollständigen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktiert. Ebenso können Kunden nicht von Fehlern oder Fehlern profitieren, die die Website betreffen. Solche Vorteile gelten als ungerecht und die Kunden sind verpflichtet, unverzüglich darauf zu verzichten. Die angezeigten Informationen gelten als Einladung und nicht als bestätigtes Verkaufsangebot. Der Vertrag wird mit der Lieferung der Ware bestätigt.
  • Aufgrund der Beliebtheit und / oder Lieferbeschränkungen einiger der auf der Website angebotenen Produkte muss FLYPRO möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen. FLYPRO behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
  • Nach dem Versand der Bestellung liegt der Transport in der alleinigen Verantwortung des externen Logistikunternehmens. In dieser Phase liegt das volle Eigentum an den Produkten beim Käufer. Daher trägt der Käufer alle damit verbundenen Haftungen und Risiken während des Transports.

Auftragsstornierung

  • Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns über info@FLYPRO.com. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie jedoch nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Mit Erhalt des Pakets treten unsere Garantie- und Rückgabebedingungen in Kraft.

Versand und Lieferung

  • Die auf der Website angezeigten Versandzeiten beziehen sich auf die voraussichtliche Versandzeit der Pakete. Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung durch viele Ereignisse beeinflusst werden kann, die außerhalb der Kontrolle von FLYPRO liegen.
  • Es kann vorkommen, dass FLYPRO Ihre Bestellung bestätigt, später jedoch erfährt, dass sie nicht an Sie geliefert werden kann. Falls FLYPRO ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht rechtzeitig liefern kann, wird FLYPRO die Kunden kontaktieren und anbieten, die Bestellung zu stornieren und die Kaufkosten vollständig zu erstatten.
  • Wir versuchen, den Lieferprozess so einfach wie möglich zu gestalten und Ihre Bestellung entweder zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz zu senden. Wir können über alle Versandarten an Postfächer versenden, mit Ausnahme der beschleunigten Versandmethoden, da bei Lieferung Unterschriften erforderlich sind. Expresssendungen dieses Typs können nur an physische Adressen geliefert werden.
  • Versand- und Lieferzeiten werden in Werktagen von Montag bis Freitag berechnet. Bei wichtigen Feiertagen wie Weihnachten, dem chinesischen Neujahrsfest, dem Schwarzen Freitag und dem 11.11. Bitte gewähren Sie zusätzliche Lieferzeit. Während dieser besonderen Anlässe werden wir Sie benachrichtigen, um mögliche Verzögerungen zu berücksichtigen.
  • Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und genaue Versandadressen anzugeben. FLYPRO kann nach dem Versand eines Pakets keine Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen, und FLYPRO haftet nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen verloren gehen.
  • FLYPRO kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die nicht den örtlichen Zoll durchlaufen und zerstört werden, weil der Artikel im Zielland illegal ist. Kunden sind allein für die Einhaltung ihrer örtlichen Gesetze verantwortlich. FLYPRO kann weder für eventuell anfallende Einfuhrsteuern verantwortlich gemacht werden, und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, diese Gebühr gegebenenfalls zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass die Versandgarantie keine Zollfragen abdeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Waren, die aufgrund ihres illegalen Status in einem bestimmten Zielland zerstört oder beschlagnahmt werden.
  • Sollte der Käufer das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen, übernimmt der Käufer die volle Haftung für alle mit dem Prozess verbundenen Kosten.
  • Alle Bestellungen, die von Reedereien als "geliefert" gemeldet werden, gelten als geliefert. FLYPRO kann in diesem Fall nicht für Nichtlieferung haftbar gemacht werden.
  • Wenn die Adresse, an die das Paket gesendet wird, und andere Kontaktinformationen die vom Kunden angegebenen korrekten Adressen und Kontaktinformationen sind, kann FLYPRO nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Paket zurückgesandt wird.
  • Was auch immer der Kunde bestellt, es wird versendet. Wir können nicht dafür haftbar gemacht werden, dass der Kunde den falschen Artikel erhält, wenn er die falsche Bestellung aufgegeben hat.
  • Jeder Nichterhalt von Bestellungen muss innerhalb von 3 Monaten ab dem Datum des Versands des Artikels an Sie gemeldet werden. Dies gilt für Pauschalversand, Priority Mail und Standardversandmethoden. Alle beschleunigten Lieferprobleme müssen ebenfalls innerhalb von 3 Monaten ab Versanddatum gemeldet werden. Nach dieser Zeit können wir keine Ermittlungen mehr durchführen und es wird keine Entschädigung angeboten. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für Pakete gilt, die über beschleunigte Versandmethoden versendet werden und auf der Tracking-Website der Reederei als geliefert angezeigt werden.

Umtausch und Rückgabe (Geld-zurück-Garantie)

  • Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Produkte nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen zur Rückerstattung an uns zurücksenden ("Geld-zurück-Garantie"). Die Rücksendung dauert ca. 5 Werktage, sobald die Ware eingetroffen ist. Die genaue Länge hängt vom verwendeten Zahlungsanbieter ab (z. B. PayPal, Kreditkartenunternehmen usw.). Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein, alle Originalverpackungen müssen intakt sein und müssen zusammen mit allen Verpackungsmaterialien, Handbüchern, leeren Garantiekarten und Geschenken sowie sämtlichem Zubehör und Dokumenten des Herstellers und von FLYPRO enthalten sein.
  • Sie müssen sich zuerst mit uns in Verbindung setzen und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Produkte, die ohne RMA-Nummer zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.

    Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Volumen- / Großhandels- und kundenspezifische Bestellungen.

    Der Rückversand an FLYPRO wird vom Kunden bezahlt. Im Allgemeinen können wir Ihnen keine Postgebühren erstatten.

  • Jedes Produkt, das als nicht defekt zurückgegeben wird, kann innerhalb der oben angegebenen Frist zurückerstattet werden. Vom Kunden manipulierte Waren werden nicht ersetzt, sondern auf eigene Kosten des Kunden zurückgesandt.
  • Standardmäßig darf der Rückerstattungsbetrag den ursprünglich an FLYPRO gezahlten Bestellbetrag nicht überschreiten. FLYPRO ist nicht verantwortlich und hat keine Kenntnis von etwaigen Bank- oder Wechselkursgebühren. Diese Gebühren werden von der ausstellenden Bank verarbeitet und von FLYPRO nicht erstattet.

Einweg

  • Ermäßigte oder End-of-Line-Produkte können nur zur Reparatur zurückgegeben werden. Es werden keine Rückerstattungen oder Ersetzungen vorgenommen.

Produktbeschreibung

  • Obwohl wir nach Treu und Glauben versuchen, so genau wie möglich zu sein, übernehmen wir keine Garantie dafür, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte korrekt, vollständig, zuverlässig oder fehlerfrei sind. Von Zeit zu Zeit kann es auf der Website Informationen geben, die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn eine wichtige Produktspezifikation nach der Bestellung oder innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung geändert wird, können Sie die Bestellung stornieren und gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden.

Speicherung von Verträgen und Zugang

  • Jeder Vertrag wird drei (3) Jahre ab Auftragserteilung gespeichert. Kunden können während dieser Laufzeit auf ihre Verträge sowie auf die jeweils gültigen AGB zugreifen.

Preise

  • Preise und Verfügbarkeit der Artikel können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. In den Preisen sind V.A.T., Einfuhrsteuer und Zölle nicht enthalten, falls Ihr Paket von Ihrem örtlichen Zoll geprüft und als steuerpflichtig eingestuft wird. Die Zahlung hierfür liegt in der Verantwortung des Käufers.

Anwendbares Recht

  • Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich spanischem Recht und werden ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen ausgelegt.

Datenschutzerklärung

  • Hinweis: Das Newsletter-Abonnement auf der Registrierungsseite ist standardmäßig aktiviert. FLYPRO respektiert die Privatsphäre des Kunden.

    Bitte lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen hier: https://www.flypro.com/privacy-notice

Kundenverhalten

  • Obwohl FLYPRO stets bemüht ist, Probleme zur Zufriedenheit des Kunden auf professionelle, höfliche und freundliche Weise zu lösen, tolerieren wir kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber unseren Mitgliedern des Kundendienstteams.
  • Inakzeptables Verhalten gegenüber Kundendienstmitarbeitern oder FLYPRO kann beispielsweise Folgendes umfassen:
  • Aggressives, missbräuchliches und bedrohliches Verhalten. Beispiele sind: alle direkten oder impliziten Bedrohungen auf einem Kommunikationskanal; einschüchternde Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Bemerkungen; Grobheit; entzündliche Aussagen; Fluchen; und unbegründete Anschuldigungen.
  • Beharrlich gewohnheitsmäßig anspruchsvolle oder ärgerliche Beschwerden vorbringen, obwohl die Angelegenheit vollständig angesprochen wurde; In ähnlicher Weise bleiben wiederholte Beschwerden bestehen, obwohl angemessene und faire Lösungen gemäß unseren Richtlinien angeboten werden.
  • Bitten, Erwarten oder Fordern von Mitarbeitern, gegen etablierte Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, z. Rückerstattungsbetrag, Fristen, Sonderentschädigung usw.; In ähnlicher Weise streben wir nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht.
  • Wiederholtes Ändern der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses teilweise nach einer formellen Antwort.
  • Übermäßige Anzahl von Beschwerden im Vergleich zum gesamten Kaufwertverlauf.
  • Für ein solches Verhalten können Beschwerdeführer über Folgendes informiert und offiziell informiert werden:
  • Ihre Sprache wird als beleidigend, missbräuchlich, bedrohlich und völlig inakzeptabel angesehen.
  • Sie dürfen solche Sprachen, Einschüchterungen und Drohungen nicht verwenden.
  • Es wird keinen weiteren Korrespondenzaustausch zu diesem Thema geben, wenn sie an diesem Verhalten festhalten.
  • FLYPRO behält sich das Recht vor, Bestellungen des Kunden in Zukunft ohne weitere Ankündigung nicht mehr anzunehmen.
  • Hinweis: Live-Chat- und Telefondienste sind ausschließlich Vorverkaufskanäle. Wir lösen Beschwerden nach dem Verkauf nicht über Live Chat oder per Telefon. Für After-Sales-Probleme kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie ein Ticket.

Nutzungsbedingungen

  • Urheberrechte

    Alle auf der Website enthaltenen Inhalte wie Text, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software sind Eigentum von FLYPRO und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

  • Warenzeichen

    Logos, Symbole, Grafiken und Website-Namen sind Marken, die von FLYPRO oder seinen verbundenen Unternehmen registriert wurden. Alle eingetragenen und nicht eingetragenen Marken dürfen weder von Ihnen noch von Dritten für andere Geschäftszwecke als in Verbindung mit FLYPRO verwendet werden. Andere Marken, die nicht Eigentum von FLYPRO sind, sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

  • Lizenz- und Site-Zugriff

    FLYPRO gewährt Ihnen eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff auf diese Website und deren persönliche Nutzung. Diese Lizenz beinhaltet keine Formen der kommerziellen Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte, keine Sammlung und Verwendung von Produkten, keine Sammlung und Verwendung von Produktlistenbeschreibungen oder -preisen, keine abgeleitete Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte, kein Herunterladen oder Kopieren von Kontoinformationen zugunsten eines anderen Händlers oder Verwendung von Data Mining, Robotern oder ähnlichen Tools zum Sammeln und Extrahieren von Daten. Diese Website darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von FLYPRO nicht reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft oder anderweitig für Interessenzwecke genutzt werden.

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